Overzicht

EgoGames is een online casino dat sinds 2018 opereren onder licentie van de Kansspelautoriteit (KSA), het Nederlandse autoriteitsorgaan op het gebied van kansspellen. Het is één van de vele merken die zijn geregistreerd bij Spelen Beheer Nederland B.V., een online casinooperateur met hoofdkantoor in Curacao.

Registratieproces

De registratieprocedure bij EgoGames kan worden beschouwd als eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Na aankomst op de website wordt de gebruiker gevraagd om zijn voorkeuren te selecteren, zoals taal en wettelijke speel nu leeftijd (18 jaar). Vervolgens moet hij een unieke gebruikersnaam kiezen, waarna het formulier met persoonsgegevens kan worden vervuld. Het is verplicht om zich aan te melden met de werkelijke naam, maar niet noodzakelijk om in te loggen voor beperkte gokfuncties.

Accountfuncties

Een volledig geactiveerde speler heeft toegang tot zijn profiel en kan hier zijn persoonsgegevens verwerken. Hij kan ook een bank- of betalingmethode toevoegen, waarna hij geld kan storten op het account. Het is niet duidelijk of er ook andere extra diensten zijn voor geregistreerde spelers die nog niet beschikbaar waren in de demo.

Bonussen en promoties

Er zijn twee soorten bonussen: een welkomstbonus van 100% tot maximaal €200 en vijf gratis spins. Er is geen vermelding van een limiet voor de meerdere bonussen. De welkomstbonussen moet binnen één week worden overgemaakt (behalve als de gebruiker bij het registreren meldt dat hij geen gokker of een afstandslimiet wil). Deze wordt vergezeld door 10 vrije spins.

Betalingen en uitbetalingen

Op EgoGames kunnen bank- en online betalingsdiensten worden toegevoegd, waarna geld kan worden gestort. De minimumbedrag die getoond mag zijn €20. Uitbetalingsmogelijkheden zijn beperkt tot elektronische tegoedkaarten (op de website beschreven als ‘gokcheques’), creditcards en een e-wallet.

Spelletjes en categorieën

Het platform heeft ongeveer 2,500 spellen van meerdere providers. De software die wordt gebruikt om het aanbod te ondersteunen is afkomstig uit bijna alle bekende leveranciers: NetEntertainment AB, Play’n GO en Evolution Gaming.

Softwareleverancier

Het platform heeft betrekking tot 21 goksoftware leveranciers. Er zijn verschillende spel providers, maar een opsomming van de meest populaire software is als volgt:

• Microgaming Software Systems
• NetEntertainment AB
• Play’n GO Limited
• Red Rake Gaming Ltd.
• NextGen Gaming
• Big Time Gaming (en drie andere)
• High5Games

De meeste spellen op deze casino hebben de mogelijkheid om live te spelen met Evolution Gaming.

Mobiliteit

Voor de mobiele versie van EgoGames is een eigen applicatie ontwikkeld. In het spelkaartmodel en in gegevens die zijn verzameld door onderzoeksplatforms, ziet de online versie eruit als een web-versie met behulp van HTML5 (ook bekend als cross-platform).

Zekerheid

Spelen Beheer Nederland B.V., moedermaatschappij van EgoGames en andere gokspellenmerken, heeft haar bedrijfsactiviteiten gelicentieerd door de KSA op basis van een licentie overeenkomst die is afgesloten met het ministerie van OCW.

Het geld voor bijdrage wordt gedeponeerd bij Trustpilot om als bewijs te dienen dat ze al hun klanten een uitgebreide service kunnen bieden en de gokspelwetten van Nederland volgen. Hier is niet meer nodig dan een bevestiging van de identiteit, datgene wat kan worden gevraagd op alle internetbankplatforms.

Ondersteuning

De supportpagina geeft vier opties voor contact met EgoGames: via e-mail (zoals gebruikt door het platform om aanmelden te laten werken en communiceren), een mobiel apparaat, telefonisch en via live chatten. De goksupportteam heeft het recht om hun kantoor in Nederland op te zetten.

Gebruikerservaring

Binnen EgoGames geldt als normaal dat spelers die bij de onderzoeksplatformen zijn aanmelding kunnen invullen na eerder een profiel te hebben aangemaakt en is dit niet noodzakelijk, maar kan ook worden gedaan door het systeem om bevestigd te worden. Inclusief in de meeste spellen wordt live video ingezet om spelers verantwoord op te leiden bij risico’s.

Prestatie

Het platform beschikt over alle noodzakelijke waarborgingen, zoals een licentierecht en andere gegevens van dienstverlening dat is afgesloten met de minister. Bovendien is EgoGames lid geworden van het Verdrag om online gokregels te beheersen.

Beoordeling

Na dit onderzoek over EgoGames kunnen we niet anders dan een positief oordeel geven, aangezien alle verplichte wettelijke eisen zijn voltooid en er is geen reden aan te nemen dat het niet veilig gebruikt kan worden.